آلية الإستبدال والإسترجاع

1. يحق للمستخدم استرجاع أو استبدال المنتج المقدّم إليه من ( خروف تربية ) خلال الساعة الأولى من استلام المنتج ،

اذا لم يكن حسب طلبه او وجد به مشكلة .

2. يشترط لاسترجاع أو استبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستخدم قد استفاد من المنتج

أو حصل على منفعته، ويحق لـ ( خروف تربية ) معاينة المنتج قبل استرجاعه أو استبداله للتأكد من سلامته .

3. لا يحق للمستخدم استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية :

- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستخدم أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات

التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستخدم .

- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستخدم .

- بعد مرور ساعة من استلام الطلب .

4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع والاستبدال المذكورة؛ يحق للمستخدم رد المنتج إلى ( خروف تربية )

مع استرجاع المبلغ المدفوع ولا يشمل الاسترجاع رسوم الشحن .